2018年伊始，一场冬雪光临凤城后，最低气温一度骤降到零下20℃。在这寒风刺骨，滴水成冰的天气下，路人都不愿意多停留片刻。兴庆区清湖苑和东湖苑小区就不断有居民打电话反映家里水表被冻裂、家中怎么没有水啊！……。

“群众的需要就是命令，时间就是效率”，接到供水热线指令后，西北所外勤维修人员第一时间奔赴到现场。维修中，因戴上手套干活不灵活，维修员为了尽快把水表安装好，也顾不上寒冷刺骨的冰水，直接用手握住表结头加表垫，安装好水表后，协助居民用温开水把冻住的水管化开。维修后，他们的手脚都冻麻木了，但看到居民用水正常了，他们的心里是暖暖的。

战严寒，斗酷暑，供水管道维修工在平凡的岗位上默默地用实际行动实践着供水人对用户的承诺，践行“安全供水，全天候优质服务”，他们随时待命，时刻为保障供水冲锋陷阵。正是这一个个供水人的坚守与付出，在寒冷的冬季里，才有多了一份生机与温暖。哪里有需要，哪里就有他们忙碌的身影，他们的身影，温暖了这个寒冬！