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高温送清凉 关爱暖人心 ---市政工程公司慰问客服“96666”热线工作人员

发表日期:2018年8月3日   人气:58   录入:admin

连日来,高温酷暑气温席卷银川市,高热的气温不断攀升,热气袭人。 730日下午,市政工程公司经理周宜宇书记毛新闻副经理贾辉东一行来到集团公司客户服务部96666”热线工作台,慰问正在受理业务的客服供水热线工作人员。


 

市政工程公司为客服热线工作人员送去了饮料、西瓜等防暑降温用品,客户服务部部长张海涛代表全体客服工作人员感谢市政工程公司的慰问,并召开了简短的工作交流会。

会上,市政工程公司通报了近期重点工程“西线供水”及“三供一业”工程整体进展情况,客户服务部通报了近期由于华电供热施工挖坏管道导致大面积停水引起用户投诉量增大的情况,并表示由于西线供水工程进展顺利,目前替代水源投入使用已基本满足西夏工业园区用水需求,缓解了客服热线压力。随后双方就工作中的重点难点问题进行了详细的讨论交流,市政公司对客服日常工作的困难和辛劳表示理解,并感谢客户服务部对市政公司日常工作的大力支持。


 

会议过程中96666”热线电话声此起彼伏,接听电话的客服人员都娴熟而温和地耐心解答用户提出的问题,用实际行动诠释“客户的满意就是工作的动力”。

市政工程公司和客户服务部参会人员会后纷纷表示,一定互相理解、帮助和支持对方工作,多交流沟通工作中存在的重难点问题,双方共同努力,为提供高效优质供水服务、为银川中铁水务集团又好又快发展贡献自己的力量。

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